La eliminación del historial negativo se hace por medio de un proceso jurídico y tiene una duración mínima de 15 días hasta 40 días hábiles.

Para la efectividad de eliminar el historial negativo en las centrales de riesgo existen tres casos:

1. Cuando la persona canceló su deuda y la entidad emitió paz y salvo. En este caso, la entidad determina si borra por completo la obligación de su historial o esta queda sin información.
2. Cuando la persona aún está pendiente con el pago de la obligación se procede a eliminar los vectores negativos. Es decir, la obligación queda al día, pero, es obligación de la persona contactarse con la entidad en los siguientes 20 días calendario. Esto para llegar a un acuerdo de pago. De no hacer este acuerdo e incurrir en la mora, la entidad está en el derecho de volver a reportar negativamente.
3. Por prescripción: Deudas mayores a 14 años.